Preguntas frecuentes
La familia de Casablanca Hotel Studios te da la bienvenida y se compromete a hacer todo lo posible para que tu estancia sea cómoda y agradable.
¿Cómo llegar?
¿Cuál es el horario de recepción, check-in y check-out?
- Horario de recepción: de 08:30 h. a 22:00 h.
- Horario de entrada / check-in: de 15:00 h. a 22:00 h. (Si deseas entrar antes o después de esta hora, por favor, consulta condiciones y disponibilidad por teléfono).
- Horario de salida / check-out: hasta las 12:00 h. (Si deseas salir después de esta hora, por favor, consulta condiciones y disponibilidad en la recepción).
¿Dónde se puede aparcar?
- Dentro del recinto del establecimiento disponemos de plazas de aparcamiento al aire libre y en el parking subterráneo (largo máximo de 4.50 m y altura máxima de 1.75 m)
- Las plazas son gratuitas y sujetas a disponibilidad (7 en superficie y 10 en subterráneo) y no se reservan salvo en casos excepcionales y para personas con movilidad limitada.
- Para el acceso al parking subterráneo, utilizar la llave azul electrónica (entrega en recepción) antes de bajar la rampa en el lugar señalizado con la “P” de parking.
- En cualquier caso, puedes aparcar en la vía exterior. La zona es muy tranquila y segura.
¿Cuál es la política de aceptación de mascotas?
- Las mascotas son siempre bienvenidas. Para respetar el bienestar de todos nuestros huéspedes, hemos establecido un peso límite de 12 kg y un máximo de 2 por estudio. El suplemento por noche es de 5€. Como norma general, no se permite dejar solas a las mascotas en el estudio.
- Sin suplemento para los perros de servicio.
¿Cuál es la política de cancelación?
- A menos que hayas elegido la opción de no-reembolsable, todas nuestras reservas se pueden cancelar gratuitamente hasta 5 días antes de la llegada. Pasado este plazo se abonará la primera noche.
- En el caso de anular en el mismo día, se abonará la estancia completa.
¿Hay ascensor para acceder a las plantas superiores?
- El edificio consta de dos plantas más el sótano dónde se encuentra el garaje subterráneo y no hay ascensor.
- En planta baja, a los estudios se accede sin necesidad de escaleras.
- Se puede solicitar estudios doble y superior en planta baja.
- Los estudios con terraza se encuentran en el segundo piso.
¿Cómo ir al centro de Salamanca en bus?
- A 200 metros del alojamiento en la misma avenida del hotel encontrarás una parada de bus para llegar al centro de salamanca.
- Es la línea nº 20 del transporte metropolitano de Salamanca.
- Te permitirá llegar al centro histórico de Salamanca (Paradas en Avenida Reyes de España o en Gran Vía) en 15 minutos por 1,60 € / viaje. Pago directo en el bus.
- De lunes a viernes, el bus tiene una frecuencia cada 15 min, y los fines de semana cada 30 min.
- Puedes encontrar toda la información en este enlace:
Transporte de cercanías de Salamanca – Santa Marta – Salamanca (avanzagrupo.com)
¿Cómo ir al centro de Salamanca en coche y dónde aparcar?
- En coche tardarás 10 minutos en llegar al centro histórico de Salamanca. El acceso recomendado es por el puente Príncipe de Asturias.
- En la Avenida Reyes de España encontrarás un aparcamiento subterráneo (de pago) que te permite acceder a todo el caso histórico de Salamanca sin tener que entrar con el coche en el centro de la ciudad. Está bien señalizado (aparcamiento recomendado centro histórico) cuando accedes al centro de Salamanca por el puente Príncipe de Asturias
- Puedes encontrar el acceso al Parking Reyes de España en el siguiente enlace: https://maps.app.goo.gl/fPQ5KrQyLC9eWRNXA
¿Cómo ir al centro de Salamanca en bicicleta?
- Disponemos de más de 30 km de carril bici en Salamanca y nuestro hotel está conectado por carril bici con el centro histórico de Salamanca.
- Santa Marta de Tormes y Salamanca se conectan de forma directa por un paseo a lo largo del río Tormes.
- Puedes encontrar más información en el siguiente enlace:
¿Cómo ir al centro de Salamanca en Taxi?
- Desde recepción podemos localizarte un taxi.
- En este enlace, puedes también contactar directamente.
¿Qué puedes ver en Salamanca?
- Déjate llevar por Salamanca y sus alrededores: Salamanca y Alrededores
- Descárgate el mapa turístico oficial de Salamanca:
¿Qué puedes ver en Santa Marta de Tormes?
- ¡El descanso que buscas a 10 minutos de Salamanca! Puedes disfrutar de la naturaleza del río Tormes, de una gran oferta cultural y de la gastronomía local en numerosos establecimientos. Pero, puedes verlo tú mismo:
¿Hay calefacción en invierno y aire acondicionado en verano?
- Los meses más fríos tenemos calefacción central con termostato individual en cada estudio.
- Los meses más calurosos, los estudios dobles y superiores, disponen de ventiladores de techo en el salón y de ventiladores de pie en el dormitorio y los estudios con terraza disponen de aparato de aire acondicionado portátil en el salón y de ventiladores de pie en el dormitorio.
¿Se puede desayunar, comer o cenar en Casablanca Hotel Studios?
- Nuestro establecimiento no tiene restaurante, pero todos nuestros estudios están equipados de cocina y menaje completo.
¿Tienen otros utensilios o aparatos que no se encuentran en el estudio?
- Sí. Secador de pelo, plancha, batidora, hervidor de agua …, solo tienes que pedirlo en recepción, sin coste adicional.
¿Hay ropa de cama y toallas?
- La ropa de cama y las toallas están incluidas en todos los estudios.
¿Cuándo se limpia la habitación?
- La limpieza del estudio está incluida y tendrá lugar entre las 09:00 h y las 12:00 h.
- Cuelga el cartel verde en la puerta para un repaso general, cambio de sábanas y/o toallas.
- Con el fin de respetar nuestro entorno, en las estancias largas, se establecerán los días de limpieza con la gobernanta.
¿Hay posibilidad de lavandería?
- En los estudios no hay lavadora, pero tenemos servicio de lavandería. (Consultar condiciones y tarifas con la gobernanta).
- Si lo necesitas, a pocos metros de nuestro establecimiento, encontrarás una lavandería de autoservicio.
¿Cómo funciona el Wifi?
- Disponemos de Wifi gratuito de alta velocidad en todo el establecimiento. Dispones de la clave en recepción y en la hoja informativa que encontrarás en el estudio
¿Puedo comprar en el hotel agua, café y té?
- Te damos la bienvenida con un café, té e infusiones de cortesía que podrás encontrar en tu estudio.
- Además, puedes adquirir estos y otros productos básicos en recepción.
¿Cómo hago la entrada y salida (check-in y check-out)?
- Para realizar la entrada/ check-in, en recepción serás atendido personalmente de 15:00 h. a 22:00 h.
- Todos los adultos deberán presentar un documento de identidad (carné de identidad, pasaporte, permiso de conducir, o permiso de residencia)
- Se te entregará un juego de llaves: la llave electrónica azul te permite acceder al edificio por las dos puertas de acceso y al garaje interior. La segunda llave te da acceso al estudio.
- Para realizar la salida/ check-out, en recepción serás atendido personalmente desde las 8:30 h.
- Hay una caja en mostrador para depositar las llaves si haces el check-out antes de esa hora.
¿Cuáles son los horarios para contactar y realizar consultas?
- Servicio de atención telefónica: (+34) 923 138404 / (+34) 618 292 136 de 08:30 a 23:00 h.
- WhatsApp (+34) 618 292 136 de 08:30 a 24:00 h.
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