Foire Aux Questions (FAQ)
La famille de Casablanca Hôtel Studios vous souhaite la bienvenue et vous promet de faire tout ce qui en son pouvoir pour que votre séjour soit des plus agréable.
Comment y arriver?
Quelles sont les heures de réception, d'arrivée et de départ?
- Heures d’ouverture de la réception : de 08:30 h. à 22:00 h.
- Heure d’arrivée/check in : de 15:h00 à 22h00 (si vous souhaitez entrer avant ou après cette heure, veuillez consulter les conditions et les disponibilités par téléphone).
- Heure de départ/check out : jusqu’à 12h00 (si vous souhaitez partir après cette heure, veuillez consulter les conditions et les disponibilités à la réception).
Où puis-je me garer?
- Des places de parking en plein air sont disponibles sur le site et dans le parking souterrain (longueur maximale de 4,50 m et hauteur maximale de 1,75 m).
- Les places sont gratuites et disponibles (7 en surface et 10 en sous-sol) et ne peuvent pas se réserver, sauf cas exceptionnel et pour les personnes à mobilité réduite.
- Pour accéder au parking souterrain, utilisez la clé électronique bleue (disponible à la réception) avant de descendre la rampe à l’endroit marqué du «P» de parking.
- Dans tous les cas, vous pouvez vous garer à l’extérieur du parking. Le quartier est très calme et sûr.
Quelle est la politique d'acceptation des animaux domestiques?
- Les animaux domestiques sont toujours les bienvenus. Pour respecter le bien-être de tous nos hôtes, nous avons fixé une limite de poids de 12 kg et un maximum de 2 par studio. Le supplément par nuit est de 5 €/mascottes.
- En règle générale, les animaux ne peuvent pas rester seuls dans le studio.
- Il n’y a pas de supplément pour les chiens d’assistance.
Quelles sont les conditions d'annulation?
- Sauf si vous avez choisi l’option non remboursable, toutes nos réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, la première nuit sera facturée.
- En cas d’annulation le jour même, le montant total du séjour sera facturé.
Y a-t-il un ascenseur pour accéder aux étages supérieurs?
- Le bâtiment est composé de deux étages plus le sous-sol où se trouve le garage souterrain et il n’y a pas d’ascenseur.
- Au rez-de-chaussée, les studios sont accessibles sans escalier.
- Des studios doubles et supérieurs sont disponibles au rez-de-chaussée sur demande.
- Tous les studios avec terrasse sont situés au deuxième étage et n’ont pas d’ascenseur.
Comment se rendre au centre de Salamanque en bus ?
- À 200 mètres du logement, sur la même avenue que l’hôtel, vous trouverez un arrêt de bus pour vous rendre au centre de Salamanque.
- Il s’agit de la ligne nº 20 du transport métropolitain de Salamanque.
- Il vous permettra de vous rendre au centre historique de Salamanque (arrêts Avenida Reyes de España ou Gran Vía) en 15 minutes pour 1,60 € / trajet. Paiement direct dans le bus.
- Du lundi au vendredi, le bus circule toutes les 15 minutes, et le week-end toutes les 30 minutes.
- Vous trouverez toutes les informations sur ce lien :
Comment se rendre au centre de Salamanque en voiture et où se garer?
- En voiture, il vous faudra 10 minutes pour vous rendre au centre historique de Salamanque. L’accès recommandé est le pont Príncipe de Asturias.
- Sur l’Avenida Reyes de España, vous trouverez un parking souterrain (payant) qui vous permettra d’accéder à l’ensemble du centre historique de Salamanque sans avoir à entrer dans le centre-ville. Il est bien indiqué (parking recommandé pour le centre historique) lorsque vous entrez à Salamanque par le pont Príncipe de Asturias.
- Vous trouverez l’accès au parking Reyes de España sur le lien suivant:
Comment se rendre au centre de Salamanque à vélo?
- Notre hôtel est directement relié au centre historique de Salamanque par une piste cyclable puisque Salamanque a plus de 30 km de pistes cyclables.
- Santa Marta de Tormes et Salamanque sont directement reliés par une promenade le long de la rivière Tormes.
- Vous pouvez trouver plus d’informations sur les liens suivants:
Comment se rendre au centre de Salamanque en taxi?
- Depuis la réception, nous pouvons vous appelez un taxi.
- Sur ce lien, vous pouvez également le contacter directement
Que peut-on voir à Salamanque?
- Laissez-vous emporter par Salamanque et ses environs
- Téléchargez la carte touristique officielle de Salamanque:
Que peut-on voir à Santa Marta de Tormes?
- À 10 minutes de Salamanque, vous trouverez tout ce que vous cherchez ! Vous pourrez profiter de la nature de la rivière Tormes, d’un large éventail d’activités culturelles et de la gastronomie locale dans de nombreux établissements. Mais vous pouvez vous en rendre compte par vous-même:
Y a-t-il du chauffage en hiver et de l'air conditionné en été ?
- Pendant les mois les plus froids, nous disposons d’un chauffage central avec des thermostats individuels dans chaque studio.
- Pendant les mois les plus chauds, les studios doubles et supérieurs ont des ventilateurs de plafond dans le salon et des ventilateurs de sol dans la chambre à coucher et les studios avec terrasse ont une climatisation portable dans le salon et des ventilateurs de sol dans la chambre à coucher.
Est-il possible de prendre le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner à l'hôtel Casablanca Studios?
- Notre établissement ne dispose pas de restaurant, mais tous nos studios sont dotés d’une cuisine entièrement équipée et d’ustensiles de cuisine.
Avez-vous d'autres ustensiles ou appareils qui ne sont pas dans le studio?
- Sèche-cheveux, fer à repasser, mixeur, bouilloire…, il vous suffit de les demander à la réception, sans frais supplémentaires.
Y a-t-il des draps et des serviettes ?
- Les draps et les serviettes sont inclus dans tous les studios.
Quand la chambre est-elle nettoyée ?
- Le nettoyage du studio est inclus et a lieu entre 09h00 et 12h00.
- Accrochez le panneau vert sur la porte pour un nettoyage général, un changement de draps et/ou de serviettes.
- Afin de respecter notre environnement, pour les longs séjours, les jours de nettoyage seront convenus avec la femme de ménage.
Y a-t-il un service de blanchisserie?
- Il n’y a pas de machine à laver dans les studios, mais nous disposons d’un service de blanchisserie (vérifier les conditions et les tarifs auprès de la gouvernante).
- Si vous en avez besoin, vous trouverez une laverie libre-service à quelques mètres de notre établissement.
Comment fonctionne le Wifi?
- Nous disposons d’un Wifi haut débit gratuit dans tout l’établissement. Le mot de passe est disponible en réception et sur la fiche d’information que vous trouverez dans le studio.
Puis-je acheter de l'eau, du café et du thé à l'hôtel?
- Nous vous accueillons avec du café, du thé et des infusions gratuits de bienvenue que vous trouverez dans votre studio.
- Vous pouvez également acheter ces produits et d’autres produits de base en réception.
Comment puis-je m'enregistrer et quitter l'hôtel?
- Pour le check-in/check- out, vous serez pris en charge personnellement à la réception de 15:00 h. à 22:00 h.
- Tous les adultes doivent présenter une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire ou permis de séjour).
- Un jeu de clés vous sera remis: la clé électronique bleue vous permet d’accéder au bâtiment par les deux portes d’accès et au garage intérieur. La seconde clé vous permet d’accéder au studio.
- Pour le check-out/check-in, vous serez personnellement pris en charge à la réception à partir de 8h30.
- Il y a une boîte en réception où vous pouvez laisser vos clés si vous partez avant cette heure.
Quelles sont les heures d'ouverture pour les contacts et les demandes de renseignements ?
- Service clientèle par téléphone : (+34) 923 138404 / (+34) 618 292 136 de 08:30 h à 23:00 h.
- WhatsApp (+34) 618 292 136 de 08:30 à 24:00 h.
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